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해외【전편】 2023 한국 관광 비즈니스 스타트업 사업 소개

2024-01-17

해외 여행자 수가 코로나 이전 수준으로 돌아가고 있는 지금, 한국에서도 관광업계가 활기를 되찾고 있습니다. 그래서 한국관광공사의 지원하에 한국관광 관련 스타트업의 일본 진출 지원 프로그램의 일환으로 일본 시장 진출을 목표로 하는 유망한 한국 스타트업 8사를 초청한 피치 이벤트를 2023년 11월 9일에 개최했습니다. 8사의 발표를 대해 전후편으로 전달합니다.


CASE1, (주)두왓 | 업무 효율이 30% 이상 업! ? 스마트 호텔 통합 플랫폼


산업분야: IT, 호스피탈리티
협업하고 싶은 산업분야: 호텔, 리조트, 주택


두왓은 호텔, 리조트 환대 산업에서 고객, 운영자 및 직원을 위한 이상적인 스마트 호텔 통합 플랫폼을 제공하는 회사입니다. 고객에게는 태블릿, 모바일, 웹에서 서비스를 제공하고, 직원에게는 모바일 앱을, 운영자에게는 전용 오퍼레이터 및 운영 앱을 제공합니다.

관광업계는 코로나 시기에 일손 부족에 빠져 업계를 떠난 사람들이 돌아오는 경우는 거의 없습니다. 그래서 기존에 있던 6단계의 업무 프로세스를 2단계로 축소하여 업무 프로세스를 개선했습니다. 적은 인원이라도 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 개선한 결과 업무 효율이 30% 이상 향상되었습니다.

 

지금까지 호텔의 업무 효율화나 자동화를 할 수 없었던 이유는, 예약으로부터 체크아웃, 결제, 재방문 유도까지의 밸류체인이 엉망이었고, 모든 데이터를 연동할 수 없었기 때문입니다. 이를 연결하기 위해서는 막대한 시간과 비용, 노력이 필요하기 때문에 호텔 단체로 실현하기 어렵다는 과제가있었습니다.

그래서 두왓은 체크인부터 체크아웃까지의 과정에서 모든 서비스, 예를 들어 모바일 체크인에서 모바일 키로 입실, 태블릿에서 룸 서비스 주문, 모바일 결제 등을 제공합니다. 고객의 감동 체험 창출은 물론, 직원의 업무 효율화를 실현시켰습니다. 현재 한국 내 호텔 약 1만 2000개의 객실에서 서비스를 제공하고 있습니다.

특징은 객실 내에서의 경험뿐만 아니라 호텔 주변의 다양한 정보, 예를 들어 지역 콘텐츠, 브랜드, 지역 레스토랑, 레저 정보 등을 제공함으로써 호텔 고객을 100% 대상으로 하는 유일한 광고 서비스 혹은 여행 상품의 판매와 연계한 서비스로 확대할 수 있습니다.

지역 브랜드와 호텔을 연결하면 고객의 소비 의욕을 촉진하고 모바일 체크인부터 결제까지 고객의 행동 데이터를 마케팅에 연결할 수 있습니다. 즉, 기존의 객실 판매에만 머무르지 않는, 적은 인원이라도 매출을 크게  늘리는 플랫폼으로서도 활용할 수 있습니다.

현재 대기업의 호텔 체인이 차례차례로 도입을 검토 혹은 결정하고 있어 호텔을 넘어 주거나 병원 등에도 전개하고 있습니다. 저희 목표는 빅데이터를 이용해 개인에 맞춘 서비스를 제공하는 것입니다. 호텔 리조트를 시작으로 글로벌 환대 DX 플랫폼을 선도하겠습니다.


CASE2, (주)에어딥 | 스마트 공기질 센서 및 공기질 IoT 플랫폼

산업분야: IoT, AI
협업하고 싶은 산업분야: 관광(렌터카, 자동차 공유, 호텔) 산업 


에어딥은 2020년에 창업해 스마트 공기질 센서와 공기질 IoT 플랫폼을 이용하여 건강한 공기질과 효율적인 에너지 관리를 실현하고 있는 회사입니다. 개발&제공하고 있는 솔루션은 차량용 흡연 검지 시스템 「AirDeep-C」, 실내 공기질 측정/흡연 검지 시스템 「AirDeep-R」, 스마트 에어컨 컨트롤러 「AirDeep-Q」 총 3가지입니다. 국내외에서 여러 특허를 취득하여 경쟁력 강화와 기술 보호를 추진하고 있습니다.


 AirDeep-C와 AirDeep-R의 특징은 공유차나 렌터카, 택시, 호텔, 리조트, 자택 등에 쉽게 설치할 수 있으며, 흡연이나 화재 등이 발생하면 3분 이내에 탐지·통보할 수 있습니다. 흡연 탐지 AI 모델의 개발에 의해, 저비용으로 정밀한 공기질 분석과 탐지 서비스를 구현화함으로써, 사업자는 흡연으로 발생하는 청결, 악취 문제 등의 고객 클레임을 해결하고 있습니다.


구체적으로는 PM2.5나 CO2등의 미세먼지 얼룩으로부터 온도 습도 등의 공기질을 실시간으로 모니터링하고, 공기질에 이상을 탐지하면 메시지 등으로 발송합니다.


또, AirDeep-R은 사무실, 노래방, 무인점, 병원 등 다양한 장소에서 사용할 수 있을 뿐만 아니라, 원격으로 공기의 상태나 온도 습도를 확인하면서, 다수의 에어컨이나 공기 청정기의 컨트롤도 가능합니다. 사람이 없어도 가동하는 냉난방기나 통합 관리를 할 수 없는 오래된 에어컨 등에도 대응할 수 있기 때문에, 전기 요금 삭감이나 에너지 절약에도 도움이 됩니다.


2023년 6월부터 9월까지의 3개월간에 1000대 이상을 판매하고 있으며, 2024년부터는 Amazon이나 라쿠텐에도 출점 예정입니다. 현재는 일본의 대기업 파트너 기업과의 제휴도 추진하고 있어, 일본 시장에의 본격 진출을 목표로 하고 있습니다.

 

CASE3, (주)히치메드 | 해외에서 이용할 수 있는 문진이나 병원 정보를 제공하는 플랫폼

산업 분야 : 디지털 건강 관리
협력하고 싶은 산업 분야 : 건강 관리, 인바운드/아웃바운드, 여행, 의료 


히치메드는 건강관리 분야에서 의사소통의 어려움을 해결하는 디지털 건강관리 기업입니다. 해외여행 중에 컨디션이 나빠지면 현지에서 적절한 의료기관을 찾는 것도 예약이나 접수, 진료 등 모든 과정에서 의사소통도 어렵습니다.

그래서 해외에서 이용할 수 있는 문진이나 병원 정보를 제공하는 플랫폼 「EASYDOC」를 개발했습니다. Android나 iOS 앱, 웹에서 언제 어디서나 정확한 진료를 위한 의료 번역문진을 할 수 있어 신뢰할 수 있는 해외의 병원 정보를 취득할 수 있는 글로벌 플랫폼입니다.

구체적으로 제공하고 있는 것은 진찰시의 커뮤니케이션에 도움이 되는 증상 체크와 구급 의료 카드, 의료자 상담 커뮤니티, 현지에서의 병원이나 약국 위치를 찾고, 병원을 예약하는 등 5가지 기능이 있습니다. 그 중에서도 강점은 문진 기술을 기반으로 개발한 증상 체크 기능으로 정확하게 증상이 전해지도록 한국어, 일본어, 영어, 중국어로 번역이 가능합니다.


문진 기술 개발에 있어서, 한국의 R&D에 참가해 의사와 환자간의 대화로부터 의학적 의미를 추출하는 연구를 실시했습니다. 전세계 어디서나 당사의 문진 도구를 사용하면 정확하게 증상이 전해지도록 현재는 의료 표준화를 진행하고 있습니다. 문진 기술을 활용하여 국내 의료기관에 스마트문진과 환자관리시스템을 납품한 실적도 있어 의료기관에 맞춘 커스터마이즈도 가능합니다.

또 다른 중요한 기능은 병원 예약 기능입니다. 언어 장벽을 없애기 위해 접수 및 예약 단계에 개입하여 적절한 의료 서비스에 연결합니다. 일본에서는 보험회사나 여행사와 연계하여 일본을 여행하는 동안 의료 서비스가 필요한 외국인 관광객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

EASYDOC의 비즈니스 모델은 예약 수수료와 환자 유치 수수료, 여행자 보험 특약 이용료를 주요 수입원으로 하고 있으며, 애프터 코로나의 인바운드 증가에 의해 향후 성장이 예상되는 시장이라고 생각하고 있습니다. 일본 진출을 향해 일본 국내의 의료기관이나 약국, 관련 기업, 지자체와 제휴한 네트워크 구축을 목표로 하고 있습니다.


CASE4, (주)로드시스템 | 국내외에서 32건의 특허를 취득! 모바일 여권 신분증 서비스

산업 분야: 핀테크, Travel Technology
협업하고 싶은 산업 분야: 관광, 금융 


로드시스템은 세계 최초의 모바일 여권 신분 인증 서비스를 제공하는 기업입니다. 모바일 여권이란 전 세계 14억 명의 관광객을 포착하는 혁신적인 기술로 실제 여권 정보를 QR 코드로 작성하고 공공기관 인증을 거쳐 모바일 여권을 작성함으로써 간단한 신분 인증을 가능하게 하는 시스템입니다.

특징은, 무결점 보안 시스템으로 개인의 여권 정보를 안전하게 보관할 수 있는 것. 블록체인 기술과 생체인증 적용을 통해 강력한 개인정보 보안 환경을 구축하였습니다. 국내외에서 32건의 특허를 취득하고 있으며, 각종 상도 수상하고 있습니다.

이 서비스가 제공하는 것은, 「관광 산업 DX」와 「모바일 TAX FREE 간편 결제 비즈니스」의 크게 2개입니다. 관광객은 모바일 QR 하나로 현지 여권 정보 전달에서 간단 결제, 면세 절차를 할 수 있으며, 사업자는 확실한 고객 ID 확인과 서비스 시간 단축, 고객 편의성 향상으로 연결됩니다.

모바일 여권을 활용함으로써 주요 유통 회사뿐만 아니라 골목 상권의 해외 관광객의 매출 확대에도 크게 기여하고, 또한 관광 산업의 DX에 의해 지역의 성장이나 관광 추적 데이터의 취득·활용, 현지 의 치안과 생활 편리성의 강화로 연결됩니다.

일본에서는 이미 3건의 특허에 등록이 끝났으며, 앞으로 일본의 TAX FREE 파트너나 결제&리테일 파트너, 카지노 운영 파트너 등과의 제휴를 진행함으로써 일본 진출을 완수하고 싶습니다.

남은 4사의 발표는 후편으로 전달합니다.


출처: 田村 朋美, "【前編】 2023韓国観光ビジネススタートアップピッチレポート", https://port.creww.me, 2024.01.17